SuperGIROS App: Revoluciona Envíos de Dinero en Todo el País

La aplicación SuperGIROS App está revolucionando la forma de enviar dinero en Colombia. Ya no es necesario hacer largas filas ni depender de horarios bancarios.

Ahora, desde su celular, puede enviar giros a cualquier rincón del país, pagar facturas y hasta recibir remesas del exterior de forma rápida y segura.

Esta guía completa le enseñará, paso a paso, cómo usar la aplicación para sacarle el máximo provecho. Olvídese de la complicación y gane autonomía hoy mismo.

¿Qué es la SuperGIROS App y por qué es tan importante?

Piense en la SuperGIROS App como tener un punto de servicio en el bolsillo. Es la herramienta digital oficial de la red SuperGIROS, esa que ya conoce de las tiendas y locales en su barrio.

La gran diferencia es que ahora el poder está en sus manos. Permite enviar dinero desde cualquier lugar, a cualquier hora, usando solo su teléfono.

Esto es un cambio gigante para millones de colombianos. Especialmente para trabajadores independientes, familias en zonas rurales o migrantes que necesitan una solución ágil.

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Ya no depende de si el banco está abierto o si tiene un punto físico cerca. El servicio funciona 24/7, procesando más de un millón de transacciones cada mes.

¿Quién puede usar la App SuperGIROS? Requisitos claros

La buena noticia es que casi cualquier persona puede usarla. La aplicación fue diseñada para ser inclusiva y no poner trabas innecesarias.

Si usted es mayor de 18 años y vive en Colombia, lo más probable es que cumpla con los requisitos. No necesita tener una cuenta bancaria, lo que abre la puerta a muchísima gente.

Aquí le detallamos lo que necesita tener a la mano para empezar a usarla:

• Documento de identidad: Cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o incluso pasaporte. Tenga el documento físico a mano para el registro.
• Un celular: Un teléfono Android (versión 5.0 o superior) o un iPhone con acceso a internet, ya sea por datos o WiFi.
• Número de celular activo: Necesita una línea que pueda recibir mensajes de texto (SMS) para validar su cuenta.
• Fondos para enviar: Puede recargar su cuenta con efectivo en puntos autorizados o transferir desde Nequi, DaviPlata, PSE o tarjetas.

Paso a paso: Descargue y envíe su primer giro en 5 minutos

El proceso es más sencillo de lo que imagina. En menos tiempo del que tarda en tomarse un tinto, ya estará enviando dinero. Siga estas instrucciones exactas.

1. Descargue la aplicación oficial: Vaya a la Google Play Store o la App Store de Apple y busque “SuperGIROS“. Cuidado con las imitaciones. Descárguela únicamente de las tiendas oficiales para proteger sus datos.
2. Regístrese con sus datos: Abra la app y seleccione la opción “Registrarme”. Le pedirá su número de celular. A ese número le llegará un código de 6 dígitos por SMS para confirmar que es usted.
3. Valide su identidad: Este es un paso de seguridad clave. La app le pedirá tomar una foto de su cédula por ambos lados y luego una foto de su rostro (selfie). Esto garantiza que nadie más pueda usar su cuenta.
4. Envíe su primer giro: Una vez dentro, seleccione “Enviar giro”. Ingrese el número de celular de la persona que recibirá el dinero. ¡Importante! Esa persona también debe estar registrada en la app.
5. Defina el monto y pague: Escriba el valor que va a enviar. La app le mostrará la comisión de forma transparente. Puede pagar usando el saldo que tenga en la app o transferir desde otras plataformas como Nequi o DaviPlata.
6. Notificación y cobro: La persona recibirá un SMS con un PIN. Con ese código y su cédula, puede acercarse a cualquiera de los más de 20.000 puntos SuperGIROS en el país para reclamar el dinero en efectivo.

El dinero está disponible en cuestión de segundos. Es un sistema pensado para emergencias y necesidades inmediatas.

Costos y comisiones de SuperGIROS: ¿Cuánto vale el servicio?

La transparencia en los costos es fundamental. Con la SuperGIROS App, siempre sabrá cuánto va a pagar antes de confirmar cualquier transacción.

Para giros nacionales, las comisiones son muy competitivas. Empiezan en $3.900 y varían según el monto que envíe, pero nunca superan los $8.500. Un giro de $100.000, por ejemplo, tiene un costo aproximado de $4.200.

Si necesita recibir dinero del exterior, como de Estados Unidos, la comisión es de aproximadamente USD 3.99. Un valor muy razonable comparado con otras opciones.

Además, hay servicios que le ahorran dinero. Pagar facturas de servicios públicos como el agua o la luz es gratis para montos de hasta $200.000. Y las recargas a celular tienen un costo mínimo de $500.

Un dato clave: desde noviembre de 2025, gracias a una integración autorizada por la Superfinanciera, puede mover dinero entre DaviPlata y SuperGIROS sin comisiones adicionales.

Límites de dinero: ¿Cuánto puede enviar y recibir?

Es importante conocer los límites para planificar sus movimientos de dinero. SuperGIROS establece topes diarios y mensuales para garantizar la seguridad del sistema.

Para giros dentro de Colombia, el límite es generoso. Puede enviar hasta $5.000.000 de pesos colombianos por día. Esto cubre la mayoría de las necesidades personales y de pequeños negocios.

Si va a recibir dinero del exterior, el límite es de hasta 1.000 dólares estadounidenses por mes. Recuerde que los giros internacionales pueden tardar de 1 a 2 días hábiles en estar disponibles.

Estos montos, actualizados a enero de 2026, están verificados en el sitio web oficial de SuperGIROS. Siempre es buena idea consultar allí si planea una transacción muy grande.

¿Necesita ayuda? Canales oficiales de atención SuperGIROS

Si tiene alguna duda o problema, es vital que se comunique por los canales correctos. No acepte ayuda de extraños en redes sociales ni entregue sus datos personales a cualquiera.

SuperGIROS ofrece varias vías de soporte confiables y directas:

• Chat en la App: Dentro de la misma aplicación encontrará una opción de chat que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Es la forma más rápida de resolver dudas simples.
• Línea Nacional Gratuita: Puede llamar al 01 8000 111 888 a cualquier hora del día. Este número es para consultas generales y soporte en todo el país.
• WhatsApp Oficial: Escriba al número +57 300 910 8888. El horario de atención por este medio es de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
• Puntos Físicos: Siempre puede acercarse a un punto de servicio SuperGIROS. En la app hay un mapa para encontrar el más cercano.

Guarde estos números en su celular. Tenerlos a la mano le dará tranquilidad y le ayudará a resolver cualquier inconveniente de forma segura.

¡Alerta de seguridad! No caiga en estafas con su giro

Donde hay dinero, siempre hay gente malintencionada buscando la oportunidad de robar. La estafa más común con SuperGIROS llega a través de mensajes de texto falsos.

Recibirá un SMS que dice algo como: “Tiene un giro pendiente. Ingrese a este link para reclamarlo”. ¡Nunca haga clic en esos enlaces! Son trampas para robar su información.

Tenga en cuenta estas reglas de oro para proteger su plata:

• Jamás comparta el PIN: El código para reclamar un giro es secreto. No lo comparta por WhatsApp, llamada o mensaje de texto con nadie.
• SuperGIROS no pide adelantos: Nadie de la empresa le pedirá que pague “impuestos” o “costos de liberación” para recibir su dinero. Eso es una estafa.
• Descarga segura: Baje la aplicación únicamente desde Google Play Store o App Store. Las apps descargadas de otros sitios pueden contener virus.
• Active la seguridad biométrica: Dentro de la app, en la sección de seguridad, puede activar el ingreso con su huella digital. Es una capa extra de protección.

Si sospecha de un fraude, repórtelo inmediatamente a la línea 01 8000 111 888. Su colaboración ayuda a proteger a otros usuarios.

¿Y si no cumplo los requisitos? Alternativas para todos

Entendemos que no todos tienen un celular de última generación o acceso constante a internet. Si la aplicación no es una opción para usted, no se preocupe, hay otras maneras.

El sistema SuperGIROS fue pensado para llegar a todos, y por eso existen alternativas para diferentes perfiles de usuario.

• Si no tiene un smartphone: Puede usar la red de puntos físicos. Con su cédula, puede enviar y recibir dinero en cualquiera de los más de 20.000 locales en todo el país, sin necesidad de la app.
• Si es extranjero sin cédula: Algunas billeteras digitales como Movii o Nequi permiten el registro con pasaporte y también ofrecen servicios de giros.
• Si vive en una zona rural sin internet: Servicios como Efecty o Baloto tienen una amplia red de puntos físicos que no dependen de una app en su celular, aunque sus comisiones pueden ser un poco más altas.
• Si es un adulto mayor y necesita ayuda: Puede llamar a la línea 01 8000 111 888, donde un asesor puede guiarlo por teléfono para realizar su operación de forma segura.

Lo importante es que sepa que siempre hay una solución a su medida.

Conozca sus derechos como consumidor

Usar la SuperGIROS App es una transacción comercial y usted está protegido por la ley. Es su derecho recibir un servicio de calidad y tener canales claros para cualquier reclamo.

Si comete un error al enviar un giro o si el sistema falla, tiene derecho a solicitar un reembolso. Debe hacerlo dentro de las primeras 48 horas a través de la app o la línea de atención. Si el error fue de SuperGIROS, la devolución puede ser del 100%.

Para presentar una queja formal, puede usar la sección de “Peticiones, Quejas y Reclamos” (PQRS) dentro de la misma aplicación.

Si no recibe una solución satisfactoria, puede escalar su caso a la Superintendencia Financiera de Colombia. Todo esto está respaldado por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Ahora tiene toda la información para manejar su dinero de forma segura y eficiente. Descargue la SuperGIROS App desde las tiendas oficiales y empiece a disfrutar de la comodidad de tener el control en sus manos.