Carteiras Digitais en Auge: Movii y Nequi Lideran en Colombia

Las billeteras digitales como Movii y Nequi están cambiando el juego en Colombia. Ya no necesita una cuenta bancaria tradicional para manejar su plata.

Con solo su celular y su cédula, puede enviar, recibir, pagar y retirar dinero de forma rápida y segura.

Esta guía completa le mostrará, paso a paso, cómo funcionan estas herramientas. Le explicaremos quién puede usarlas, cómo abrir una cuenta en minutos y cómo protegerse de los fraudes. Aquí encontrará la información práctica que necesita.

¿Qué son las billeteras digitales y por qué son tan populares?

Piense en una billetera digital como una cuenta de ahorros simplificada en su celular. Le permite manejar su dinero sin pisar un banco.

Su popularidad en Colombia se debe a que resuelven problemas reales. Millones de personas que antes no tenían acceso a servicios financieros ahora pueden participar en la economía digital.

La clave de su éxito es la simplicidad. Con apps como Movii y Nequi, diseñadas para ser intuitivas, cualquier persona con un smartphone básico puede gestionar sus finanzas, sin importar si vive en la ciudad o en zonas rurales.

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¿Quién puede abrir una cuenta en Movii y Nequi?

La buena noticia es que los requisitos son muy sencillos y pensados para incluir a la mayoría de la población. No necesita un historial crediticio ni demostrar grandes ingresos.

Los criterios básicos son claros y regulados por la Superintendencia Financiera. Esto garantiza que el proceso sea seguro tanto para usted como para el sistema.

Aquí le detallamos quiénes pueden unirse a esta revolución digital:

• Colombianos mayores de 18 años: Solo necesita su cédula de ciudadanía vigente. Sirve tanto la física amarilla con hologramas como la nueva cédula digital.
• Extranjeros residentes: Si vive en Colombia, puede usar su cédula de extranjería. El proceso es muy similar al de un ciudadano colombiano.
• Nómadas digitales y otros extranjeros: Si tiene una Visa V para Nómadas Digitales u otro permiso válido, puede registrarse con su pasaporte. Deberá demostrar ingresos mensuales de al menos 3 salarios mínimos legales vigentes (aproximadamente COP 3,900,000).

Lo más importante es que no necesita tener una cuenta bancaria previa. Estas plataformas fueron creadas precisamente para quienes están fuera del sistema financiero tradicional.

Cómo abrir su cuenta en menos de 10 minutos desde el celular

El proceso está diseñado para ser rápido y se hace completamente desde su teléfono. Si tiene sus documentos a la mano, no le tomará más de 10 minutos.

Siga estos pasos y tendrá su billetera digital activa hoy mismo:

1. Descargue la aplicación oficial: Vaya a la Google Play Store (Android) o a la App Store (iPhone) y busque “Movii” o “Nequi”. Asegúrese de que el desarrollador sea el oficial para evitar estafas.
2. Inicie el registro: Abra la app y elija la opción para crear una cuenta nueva. Le pedirán su número de celular. Es crucial que sea un número activo, ya que recibirá un código de confirmación por SMS.
3. Verifique su identidad (proceso KYC): Este es el paso más importante y se llama “Conozca a su Cliente”. La app le pedirá que tome una foto de su cédula por ambos lados y luego una selfie. El sistema usa biometría facial para comparar su rostro con la foto del documento, garantizando su seguridad.
4. Complete sus datos personales: Llene los campos con su nombre completo, fecha de nacimiento y correo electrónico. Esta información es confidencial y está protegida por la ley.
5. Cree su clave: Elija una contraseña de 4 dígitos que sea segura y fácil de recordar para usted, pero difícil de adivinar para otros. Nunca la comparta.

¡Listo! Una vez completados estos pasos, su cuenta estará creada. Ahora solo falta ponerle plata para empezar a usarla.

Costos y límites: ¿Cuánto vale usar Movii y Nequi en 2026?

Una de las grandes ventajas de estas billeteras son sus bajos costos. Muchas operaciones son gratuitas, pero es clave conocer las tarifas para no llevarse sorpresas.

Los límites existen por regulación de la UIAF (Unidad de Información y Análisis Financiero) para prevenir el lavado de activos (SARLAFT).

A continuación, una tabla clara con los valores actualizados para que pueda comparar:

Servicio	Movii	Nequi
Depósito inicial	Desde COP 2.000 (gratis)	Desde COP 2.000 (gratis)
Transferencias a otras billeteras	Gratis hasta 12 por día	Gratis e ilimitadas
Retiro en puntos físicos	COP 4.900 (en su red de Aliados)	COP 3.900 (en Puntos Nequi)
Límite mensual de uso	Hasta COP 12 millones (básico)	Hasta COP 16 millones (básico)
Rendimiento del saldo	Hasta 13% E.A. en el saldo	Hasta 12% E.A. en bolsillos de ahorro

Recuerde que estos valores pueden cambiar. La mejor práctica es siempre verificar las tarifas vigentes directamente en la sección de ayuda de su aplicación.

¿Cómo meter y sacar plata de su billetera digital?

La flexibilidad es una de las características más fuertes de Movii y Nequi. Tiene múltiples opciones para recargar su cuenta y para retirar su dinero en efectivo.

Para depositar dinero:

• Desde cualquier banco por PSE: Es la opción más rápida si ya tiene una cuenta bancaria. La transferencia es online, inmediata y no tiene costo.
• En puntos físicos autorizados: Puede acercarse con efectivo a miles de puntos en todo el país, como Efecty, Baloto, SuperGIROS y corresponsales bancarios. Solo necesita dar su número de celular.
• Transferencia desde otro Movii o Nequi: Si un amigo o familiar le va a pagar, puede hacerlo directamente a su número de celular. El dinero llega en segundos y sin costo.

Para retirar dinero en efectivo:

1. Genere un código en la app: Dentro de su billetera, elija la opción “Saca plata” y digite el monto. La aplicación le dará un código único de 6 dígitos con una validez de unos 30 minutos.
2. Vaya a un punto de retiro: Busque en el mapa de la app el punto autorizado más cercano (como un cajero o un corresponsal).
3. Entregue el código y reciba su dinero: Diga al cajero el código y el monto a retirar. Él lo validará en el sistema y le entregará su efectivo. Recuerde que este servicio tiene un costo.

Nuevas leyes que debe conocer: Cédula Digital y seguridad reforzada

El mundo digital cambia rápido, y las regulaciones también. Estar al día le ayuda a usar su billetera de forma más segura y eficiente.

La Registraduría Nacional y la Superintendencia Financiera han implementado cambios clave que impactan directamente el uso de estas apps.

El más importante es la integración con la Cédula de Ciudadanía Digital. Gracias a la validación biométrica facial, el proceso de abrir una cuenta es casi instantáneo y mucho más seguro, dificultando la suplantación de identidad.

Además, la Superintendencia Financiera actualizó sus circulares, exigiendo a las fintech como Movii y Nequi usar inteligencia artificial para detectar transacciones sospechosas y combatir el fraude. Esto se traduce en más protección para su dinero.

¡Alerta! Cómo protegerse de las estafas más comunes

La popularidad de las billeteras digitales también atrae a los delincuentes. La mayoría de los fraudes se pueden evitar con precaución y conociendo sus tácticas.

Los estafadores buscan engañarlo para que usted mismo les entregue sus datos o su dinero.

Estos son los engaños más frecuentes y cómo prevenirlos:

• Apps falsas: Crean aplicaciones idénticas a las originales para robar sus datos. Solución: Descargue siempre la app desde las tiendas oficiales (Google Play/App Store) y verifique que el nombre del desarrollador sea “Movii S.A.” o “Nequi”.
• Mensajes de texto (SMS) o WhatsApp: Le envían un mensaje diciendo que ganó un premio o que su cuenta será bloqueada, pidiéndole que ingrese a un enlace falso. Solución: Movii y Nequi nunca le pedirán su clave o datos personales por estos medios. Borre esos mensajes.
• Llamadas fraudulentas: Se hacen pasar por asesores de la billetera y le piden su clave o códigos de seguridad con cualquier excusa. Solución: Cuelgue inmediatamente. Ningún funcionario real le pedirá esa información.

Si le roban el celular, actúe rápido. Puede bloquear su cuenta desde otro teléfono contactando la línea de atención al cliente o, en algunos casos, desde la página web oficial.

Sus derechos como usuario: Dónde reclamar si algo sale mal

Como consumidor financiero, usted tiene derechos y canales oficiales para hacerlos valer. No dude en usarlos si tiene un problema que no pudo resolver directamente con la aplicación.

La Ley 1328 de 2009 lo protege y le garantiza el derecho a recibir información clara, productos seguros y un manejo adecuado de sus quejas.

Si tiene un cobro que no reconoce o una transferencia fallida, siga estos pasos:

1. Contacte el soporte de la app: Use el chat en la aplicación o la línea telefónica. Explique su caso con claridad y guarde el número de radicado que le den. La respuesta suele tardar unas 48 horas.
2. Acuda a la Superintendencia Financiera: Si la billetera no resuelve su problema, puede escalar su queja ante esta entidad. Tienen una línea gratuita nacional 01 8000 912345 y la app “Consumidor Financiero”.
3. Reporte sospechas en la UIAF: Si cree que su cuenta fue usada para actividades ilícitas sin su consentimiento, puede informar a la UIAF a través de su sitio web uiaf.gov.co.

Recuerde que tiene derecho a un reembolso en casos de fraude comprobado. Guarde siempre capturas de pantalla y toda la evidencia posible.

¿No cumple los requisitos? Otras alternativas que le pueden servir

Si por alguna razón no puede abrir una cuenta en Movii o Nequi, no se preocupe. El ecosistema financiero digital en Colombia ofrece otras opciones muy buenas.

A veces, por ser menor de edad, no tener un smartphone o ser un extranjero con documentos en trámite, se necesitan otros caminos.

Aquí le presentamos algunas alternativas excelentes:

• DaviPlata: Es la billetera digital del Banco Davivienda. Funciona de manera muy similar a Nequi y es una de las más grandes del país. El proceso de apertura también es 100% digital.
• Nequi para menores: Los jóvenes entre 13 y 17 años pueden tener un Nequi si la cuenta es abierta y autorizada por uno de sus padres o un representante legal.
• SuperGIROS y SuRED: Si no tiene un smartphone o prefiere manejar todo en efectivo, puede usar estas redes para enviar y recibir giros a nivel nacional. Solo necesita su cédula para reclamar el dinero en miles de puntos.
• Billetera Móvil Compensar o Mi Colsubsidio: Si está afiliado a una de estas cajas de compensación, suelen ofrecer sus propias billeteras móviles, a menudo con beneficios adicionales para subsidios.

Investigue cuál de estas opciones se ajusta mejor a su necesidad. Lo importante es que hoy existen múltiples puertas de entrada al sistema financiero.

Canales oficiales: Guarde estos contactos para cuando los necesite

Es fundamental que siempre use los canales oficiales para resolver dudas, hacer reclamos o buscar información. Esto lo protege de estafas y le garantiza recibir ayuda real.

Evite buscar ayuda en grupos de redes sociales no oficiales o contactar a supuestos “gestores”.

Guarde esta lista en su celular:

Movii

• App oficial: Búsquela en Google Play o App Store como “Movii”.
• Línea de atención: 01 8000 111 321 (disponible 24/7).
• Sitio web: movii.com.co
• Chat en la app: Disponible en horario de oficina para soporte en tiempo real.

Nequi

• App oficial: Búsquela en Google Play o App Store como “Nequi”.
• Línea de atención: 01 8000 915 209 (disponible 24/7).
• Sitio web: nequi.com.co
• Chat de ayuda (“Ayúdame”): Integrado en la aplicación para resolver dudas frecuentes.

Manejar su plata en billeteras digitales es seguro, fácil y le da un control que antes no tenía.

Descargue la app que más le convenga desde su tienda oficial y tome el control de sus finanzas hoy mismo.