Libertação de soldados: famílias recebem apoio emergencial do Estado

La liberación de un soldado es motivo de alegría nacional, pero para su familia, es el comienzo de un camino complejo. El Estado colombiano tiene mecanismos de apoyo, aunque no siempre son directos.

Entender la ruta correcta es clave para acceder a la ayuda disponible. No existe un subsidio con el nombre “apoyo para familias de liberados”, pero sí hay programas que se pueden adaptar.

Esta guía le mostrará, paso a paso, cómo navegar el sistema. Le explicaremos qué puertas tocar y qué documentos necesita para activar el respaldo estatal en esta emergencia.

¿Existe un apoyo directo para familias de soldados liberados? La verdad.

Es la primera pregunta que surge y la respuesta debe ser clara: no existe un fondo o subsidio creado específicamente para las familias de militares recién liberados.

Esta realidad puede ser frustrante. Sin embargo, no significa que no haya ayuda. El Gobierno Nacional utiliza programas existentes para atender estos casos urgentes y humanitarios.

La principal herramienta es la Ley 1565 de 2012, conocida como la “Ley de Retorno”. Aunque fue diseñada para colombianos que regresan del exterior, su componente humanitario es la vía más efectiva para estas situaciones.

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El sistema busca articular la necesidad de la familia con los recursos ya disponibles, priorizando la protección de su integridad, salud y estabilidad.

Entendiendo la Ley de Retorno: La ruta principal de ayuda

La Ley de Retorno no es solo para quienes vivieron fuera del país. Tiene una categoría especial llamada “retorno humanitario”.

Este tipo de retorno se activa por situaciones de fuerza mayor. Por ejemplo, un grave riesgo para la vida o la integridad física, o una condición de salud urgente que no puede ser atendida.

El secuestro y posterior liberación de un militar es una causa de fuerza mayor. El impacto físico y psicológico en el soldado y su núcleo familiar justifica la activación de esta ruta.

Al inscribirse bajo esta modalidad, la familia entra en un radar de prioridad para el Estado. Se activa una ruta de acompañamiento integral gestionada por el programa Colombia Nos Une de la Cancillería.

¿Quiénes pueden aplicar? Requisitos clave para las familias

Para que el caso sea evaluado a través de la Ley de Retorno, se deben cumplir ciertos criterios. Aunque la ley habla de “permanencia en el exterior”, para casos humanitarios como este, la Comisión evaluadora puede adaptar los requisitos.

Los criterios generales que se analizan son:

• Ser mayor de edad: Quien realiza la solicitud debe tener su cédula de ciudadanía.
• Vulnerabilidad manifiesta: Es crucial demostrar que la liberación generó una situación de riesgo o emergencia. Esto puede ser por amenazas, problemas de salud urgentes del soldado o un familiar, o desprotección económica severa.
• No tener condenas vigentes: El solicitante no debe tener problemas pendientes con la justicia colombiana.
• Manifestar la voluntad de acogida: La familia debe expresar formalmente su necesidad de ser acogida por los programas del Estado.

El punto más importante es documentar la emergencia. Certificados médicos, denuncias de amenazas o informes sociales pueden ser fundamentales.

Paso a paso: Cómo registrarse en el RUR para activar el apoyo

El primer paso práctico es inscribirse en el Registro Único de Retorno (RUR). Todo el proceso es gratuito y se puede hacer desde un celular.

Siga estas instrucciones con atención:

1. Ingrese al portal de la Cancillería: Busque en Google “Registro Único de Retorno Colombia” o entre directamente al sitio de Colombia Nos Une. El formulario es accesible desde cualquier dispositivo.
2. Diligencie el formulario: Llene todos los datos personales del jefe de hogar o del familiar que hará la solicitud. Sea muy preciso con la información de contacto (correo electrónico y celular).
3. Elija el tipo de retorno: En las opciones, seleccione “Retorno Humanitario”. Esta es la categoría que activará la evaluación de urgencia para su caso.
4. Adjunte los documentos en un solo PDF: Este es el paso más importante. Debe escanear o tomar fotos legibles de todos los documentos y unirlos en un único archivo PDF. Más adelante detallamos cuáles son.
5. Envíe la solicitud y guarde el comprobante: Una vez enviado, el sistema le dará un número de radicado. Guárdelo para hacer seguimiento.

La inscripción es inmediata. La aprobación puede tardar algunos días o semanas, dependiendo de la complejidad y la urgencia del caso.

Tipos de retorno y cuál elegir: Humanitario vs. Solidario

Dentro del RUR, verá dos opciones que podrían parecer adecuadas: Retorno Humanitario y Retorno Solidario. Es vital elegir la correcta para agilizar el proceso.

Retorno Humanitario:
Es la opción recomendada para familias de soldados liberados. Se enfoca en situaciones de fuerza mayor, riesgo a la vida, o problemas de salud graves y urgentes. Si el militar requiere atención médica especializada inmediata o la familia enfrenta amenazas, esta es la vía.

Retorno Solidario:
Esta categoría está más enfocada en víctimas del conflicto armado (reconocidas por la Ley 1448) o personas en situación de pobreza extrema. Si la familia ya está inscrita en el Registro Único de Víctimas (RUV), esta podría ser una opción complementaria, pero la vía humanitaria suele ser más rápida para la emergencia inicial.

Nuestra recomendación: Inicie siempre por la solicitud de Retorno Humanitario. Es la que mejor se ajusta a la urgencia y naturaleza de una liberación.

Documentos que debe tener a la mano: La clave es un solo PDF

La burocracia puede ser abrumadora, pero tener los papeles listos acelera todo. Recuerde, todos deben ir juntos en un solo archivo PDF.

Prepare lo siguiente:

• Cédula de ciudadanía: Del solicitante, legible por ambas caras.
• Prueba de la situación de emergencia: Este es el documento más importante. Puede ser:
  • Un informe médico que detalle el estado de salud del soldado liberado.
  • Si existen amenazas, copia de la denuncia ante la Fiscalía o Personería.
  • Cualquier comunicación oficial de las Fuerzas Militares o del Gaula que certifique la liberación.
• Prueba de composición familiar: Registros civiles de nacimiento o matrimonio para demostrar el parentesco con el soldado.

Un consejo práctico: Si no tiene un escáner, puede usar aplicaciones de celular como “CamScanner” o “Adobe Scan”. Estas permiten tomar fotos de los documentos y convertirlos fácilmente en un único PDF.

Canales oficiales: ¿A dónde llamar o escribir si tiene dudas?

Es normal tener preguntas durante el proceso. No acuda a intermediarios que le cobran dinero. Utilice únicamente los canales oficiales y gratuitos del Estado.

Anote estos contactos:

• Portal web principal: El sitio de “Colombia Nos Une” en la página de la Cancillería (www.cancilleria.gov.co) tiene una sección de preguntas frecuentes.
• Línea telefónica en Bogotá: Puede llamar al (601) 381 4000 y pedir que lo comuniquen con el programa Colombia Nos Une.
• Videollamada gratuita: En el mismo portal, a menudo habilitan un servicio de atención por videollamada para resolver dudas complejas. Verifique los horarios en el sitio.
• Atención presencial: Si está en Bogotá, puede acercarse a las oficinas de la Cancillería, pero siempre es mejor llamar primero para confirmar si requieren cita.

Tenga paciencia, a veces las líneas están congestionadas. Insista en horarios de baja demanda, como a primera hora de la mañana.

¿Y si no cumplo los requisitos? Otras puertas que puede tocar

Si por alguna razón la solicitud a través de la Ley de Retorno no es viable, no se desanime. Existen otras entidades que tienen la obligación de brindar apoyo.

Ministerio de Defensa:
Es el primer contacto lógico. A través de sus oficinas de bienestar y familia, deben ofrecer una ruta de apoyo psicosocial y orientación inicial. Visite www.mindefensa.gov.co para encontrar los contactos de atención al ciudadano.

Unidad para las Víctimas:
Si el secuestro ocurrió en el marco del conflicto armado, el soldado y su familia son considerados víctimas. Deben inscribirse en el Registro Único de Víctimas (RUV). Esto les da acceso a ayudas humanitarias, salud y reparación. Llame a la línea nacional gratuita 01 8000 911 119.

Secretaría de Salud local:
Si la necesidad más urgente es la atención médica o psicológica, acuda a la Secretaría de Salud de su municipio o departamento. Ellos deben garantizar el acceso inmediato a los servicios de salud, sin importar el estado de afiliación a una EPS.

Procuraduría General de la Nación:
Si siente que ninguna entidad le está prestando atención, la Procuraduría puede ayudar a que sus derechos sean respetados. Busque la oficina regional en www.procuraduria.gov.co.

¡Cuidado con los estafadores! Alertas para proteger su dinero

En momentos de vulnerabilidad, aparecen personas inescrupulosas que se aprovechan de la necesidad. Tenga mucho cuidado con las estafas.

Recuerde siempre:

• Todos los trámites son gratuitos: El registro en el RUR, la inscripción en la Unidad de Víctimas o cualquier solicitud al Estado NO TIENE COSTO. Nunca pague a intermediarios.
• Cuidado con formularios falsos: No llene formularios que le lleguen por WhatsApp o cadenas de correo. Use únicamente la página oficial de la Cancillería.
• No comparta datos personales: Nunca entregue sus contraseñas bancarias, números de tarjeta de crédito o códigos de seguridad a nadie que prometa “agilizar” la ayuda.
• El Estado no pide dinero: Ningún funcionario público le pedirá dinero para acelerar un trámite. Si alguien lo hace, denúncielo inmediatamente ante la Fiscalía.

Desconfíe de promesas demasiado buenas para ser verdad. La ayuda del Estado sigue un proceso y toma tiempo.

Más allá de la ayuda económica: Apoyo en empleo y salud

El acompañamiento del Estado no se limita a un auxilio inmediato. La ruta de retorno busca una estabilización a mediano y largo plazo para la familia.

Una vez aprobado el retorno humanitario, la familia puede acceder a:

• Orientación laboral: Articulación con el SENA y el Ministerio de Trabajo para capacitarse y encontrar un empleo. Los retornados tienen acceso prioritario a ciertos programas.
• Fondo Emprender del SENA: Si el soldado o un familiar tiene una idea de negocio, puede recibir capacitación y postularse para recibir capital semilla para crear su propia empresa.
• Atención en salud: Se agiliza la afiliación al sistema de salud (EPS) y se prioriza la atención médica y psicológica que requiera el núcleo familiar.
• Acompañamiento psicosocial: Programas para ayudar a la familia a superar el trauma y a reintegrarse a la vida cotidiana.

Este es un acompañamiento integral. No se trata solo de dinero, sino de brindar herramientas para que la familia recupere su autonomía y proyecto de vida.

No está solo en este proceso. El primer paso es reunir la documentación y realizar el registro en línea. Empiece hoy mismo a organizar la información para activar la ruta de apoyo.