**Nequi** Supera 10 Millones de Usuarios: ¿Ya Tienes la Tuya?

Nequi ya superó los 10 millones de usuarios en Colombia. Esto significa que más de 20 millones de colombianos confían en esta billetera digital para manejar su plata desde el celular.

Es una herramienta clave para quienes no tienen cuenta bancaria tradicional. Aquí te explicamos, sin rodeos, cómo puedes tener la tuya hoy mismo y sacarle provecho.

Este guía te llevará paso a paso, desde la descarga hasta cómo usarla para pagar, ahorrar y recibir dinero de forma segura.

¿Qué es Nequi y por qué es tan popular en Colombia?

Nequi es una billetera digital, o como ellos mismos se llaman, una plataforma financiera. En palabras sencillas: es como tener una cuenta de ahorros en tu celular, pero sin las complicaciones de un banco tradicional.

Fue creada por Bancolombia para que cualquier persona pudiera manejar su dinero de forma fácil y rápida. No necesitas ir a una oficina ni firmar papeles. Todo se hace desde la aplicación.

Su popularidad se debe a que resolvió un problema real para millones de colombianos. Permite enviar, recibir y organizar la plata sin costos ocultos en las transacciones básicas. Es una solución pensada para jóvenes, trabajadores independientes y pequeños negocios que necesitan mover su dinero al instante.

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¿Quién puede abrir una cuenta Nequi? Requisitos claros

Una de las grandes ventajas de Nequi es que casi cualquier persona en Colombia puede tener una cuenta. Los requisitos son muy sencillos y están pensados para incluir a la mayor cantidad de gente posible.

Aquí te dejamos la lista de lo que necesitas. Es corta y directa:

• Tener más de 13 años. Si eres menor de edad, necesitarás el permiso de tus padres o un tutor legal.
• Contar con tu cédula de ciudadanía colombiana. También es válida la tarjeta de identidad para los menores o la cédula de extranjería si eres residente.
• Un número de celular de un operador en Colombia. Este número será tu número de cuenta.
• Un teléfono inteligente (smartphone) con acceso a internet y cámara frontal.

Eso es todo. No te pedirán certificados laborales, codeudores ni un saldo mínimo. La idea es que puedas empezar a usarla de inmediato.

Paso a paso: Cómo descargar y crear tu cuenta Nequi en 5 minutos

Abrir tu cuenta Nequi es más rápido que preparar un café. El proceso está diseñado para que lo hagas tú mismo desde tu celular, sin ayuda de nadie.

Sigue estas instrucciones al pie de la letra. ¡Verás qué fácil es!

1. Busca la app oficial: Ve a la Google Play Store (si tienes Android) o a la App Store (si tienes iPhone). En el buscador, escribe “Nequi”. Asegúrate de descargar la que dice “Bancolombia S.A.” como desarrollador.
2. Inicia el registro: Abre la aplicación y busca el botón que dice “Crea tu cuenta”. Púlsalo.
3. Ingresa tus datos básicos: La app te pedirá tu número de celular. Escríbelo con cuidado, porque será tu número de cuenta para recibir plata. También te pedirá un correo electrónico.
4. Verificación de identidad: Aquí viene la parte importante. Ten tu cédula a la mano. La aplicación te pedirá que le tomes una foto por ambos lados. Luego, te pedirá una selfie. Esto es para confirmar que eres tú y no alguien intentando suplantarte. Nequi fue pionero en usar este reconocimiento facial en Colombia.
5. Crea tu clave de seguridad: Vas a crear una clave de 4 dígitos. Esta clave es secreta y la usarás para entrar a la app y confirmar tus transacciones. ¡No la compartas con nadie!
6. ¡Listo! Tu cuenta está creada: Una vez termines, tu cuenta quedará activa. Ya puedes empezar a recibir dinero.

Un consejo práctico: activa de una vez las claves de PSE para poder recargar tu Nequi desde otras cuentas bancarias al instante.

Los servicios clave de Nequi: ¿Qué puedes hacer con tu plata?

Nequi no es solo para guardar dinero. Es una navaja suiza de servicios financieros que te facilitan la vida.

Puedes usarla para las tareas del día a día, como pagar el bus o una factura, pero también para organizar tus ahorros o hasta pedir un pequeño préstamo.

Estos son los servicios más importantes que ofrece:

• Enviar y recibir plata al instante: Es la función más usada. Puedes enviar dinero a otro Nequi solo con el número de celular, y llega en segundos. También puedes recibir giros de plataformas como PayPal o remesas internacionales.
• Pagar en comercios: Cada vez más tiendas, supermercados y restaurantes aceptan Nequi. Puedes pagar escaneando un código QR o con la tarjeta Nequi, que puede ser virtual o física (es una tarjeta Visa).
• Pagar facturas de servicios públicos: Desde la misma app puedes pagar la luz, el agua, el gas o el internet. Evitas filas y lo haces desde la comodidad de tu casa.
• Recargar tu celular o tarjeta de transporte: Se te acabaron los datos o el saldo de la tarjeta TuLlave o Cívica? Puedes recargar directamente desde Nequi.
• Organizar tus ahorros: Nequi tiene una opción llamada “Bolsillos”. Son como pequeños sobres virtuales donde puedes guardar plata para metas específicas: el arriendo, un viaje, los regalos de diciembre.
• Pedir un préstamo: Si cumples ciertos requisitos de uso, Nequi te puede ofrecer microcréditos. Son préstamos de montos bajos, conocidos como “Salvavidas”, que se aprueban rápido y sin papeleo.

Recientemente, Nequi mejoró la integración con Redeban, lo que permite que los pagos que te hacen con tarjeta lleguen a tu cuenta en segundos, sin tener que esperar hasta el siguiente día hábil.

Costos y límites actualizados en Nequi: Lo que debes saber

Una de las dudas más comunes es: ¿cuánto cuesta usar Nequi? La respuesta es sencilla: para las operaciones básicas, es gratis.

Nequi no te cobra por enviar plata a otros Nequi, ni por pagar con QR, ni por tener tu dinero guardado en los bolsillos.

Sin embargo, hay algunos límites y costos que debes conocer para no llevarte sorpresas.

• Límites de la cuenta: Una cuenta Nequi básica tiene un tope. No puedes tener más de $9,907,182 COP (equivalente a 8 salarios mínimos mensuales legales vigentes en 2024) en tu cuenta ni mover más de esa cantidad en el mes.
• ¿Cómo quitar los topes?: Si necesitas mover más plata, puedes “romper los topes”. Es un proceso que se hace desde la app y convierte tu Nequi en una cuenta de ahorros tradicional de Bancolombia. Este proceso tiene un costo único que se paga una sola vez.
• Retiros en cajeros: Puedes retirar plata en cajeros Bancolombia. Tienes un número limitado de retiros gratis al mes. Después de ese límite, cada retiro tiene un costo. Revisa siempre la sección de tarifas en la app.
• Tarjeta Nequi: Pedir la tarjeta física tiene un costo por el plástico y el envío. La tarjeta virtual no tiene costo de expedición.

Recuerda que estos valores pueden cambiar. La recomendación es siempre revisar la información oficial dentro de la aplicación Nequi antes de hacer una transacción.

Canales oficiales para resolver dudas o problemas

A veces las cosas no salen como esperamos. Puede que un envío no llegue, que no entiendas cómo funciona algo o que tengas un problema con la app.

Es fundamental que sepas a dónde acudir. Usa únicamente los canales oficiales para evitar caer en estafas.

Aquí te dejamos la lista completa y verificada:

• El chat en la misma App: Es la forma más rápida y segura. Dentro de Nequi, busca la opción de “Ayuda”. Un asesor te atenderá 24/7.
• Línea telefónica de atención: Puedes llamar al número +57 601 333 3000. Ten en cuenta que es la línea de Bancolombia y tiene horarios de atención específicos.
• Sitio web oficial: La página es nequi.com.co. Allí encontrarás una sección de preguntas frecuentes muy completa.
• Redes sociales: Búscalos en Instagram o Twitter como @nequi. Suelen responder dudas generales por este medio, pero nunca te pedirán datos personales.
• Puntos físicos: Si necesitas depositar dinero en efectivo, puedes hacerlo en cualquier Corresponsal Bancolombia o en las oficinas del banco.

Nunca busques números de teléfono de Nequi en Google. Los estafadores pagan anuncios para aparecer de primeros y robar tu información.

¿No tienes Nequi o no te funciona? Estas son tus alternativas

Nequi es una excelente opción, pero no es la única. Si por alguna razón no puedes abrir una cuenta, no te gusta la aplicación o simplemente quieres explorar otras alternativas, el mercado colombiano ofrece otras billeteras digitales muy buenas.

Es importante que conozcas las opciones para que elijas la que mejor se adapta a tus necesidades.

Aquí te presentamos las más populares:

• DaviPlata: Es la billetera digital del banco Davivienda. Es la competencia directa de Nequi. Su funcionamiento es muy similar: te registras con tu cédula y número de celular. Es ideal si tienes familiares o amigos que usan más DaviPlata.
• Movii: Es otra billetera muy popular, especialmente entre los más jóvenes. Ofrece una tarjeta débito Mastercard y permite hacer giros internacionales. Su interfaz es muy amigable y colorida.
• Billetera Móvil Compensar o App Mi Colsubsidio: Si estás afiliado a alguna de estas cajas de compensación, sus aplicaciones móviles también funcionan como billeteras para recibir subsidios y hacer pagos.
• SuperGIROS App o SuRED: Si lo tuyo es recibir o enviar giros nacionales, estas aplicaciones son perfectas. Están especializadas en ese servicio y tienen una red de puntos físicos muy amplia en todo el país.

Si tienes un problema específico con Nequi, como un bloqueo de cuenta, lo primero es contactar el soporte oficial. Si no recibes respuesta, puedes elevar tu queja a la Superintendencia Financiera de Colombia.

Próximos pasos: Cómo sacarle el máximo provecho a tu Nequi hoy

Ya tienes toda la información. Ahora, el siguiente paso es ponerla en práctica y empezar a disfrutar de los beneficios de manejar tu plata desde el celular.

No dejes que el miedo a la tecnología te detenga. Estas herramientas están diseñadas para ser intuitivas y seguras.

Empieza por lo básico: descarga la app, crea tu cuenta y pídele a un amigo o familiar que te envíe una pequeña cantidad para que veas cómo funciona. Verás que en poco tiempo te sentirás cómodo pagando tus facturas, ahorrando en tus bolsillos y dejando de hacer filas innecesarias.

El mundo financiero cambió, y ahora está al alcance de tu mano.

Descarga la app oficial de Nequi y toma el control de tu dinero. Es un paso pequeño que puede hacer una gran diferencia en tu día a día.